Fernwartung

Unser besonderer Service für Sie!

Wir unterstützen Sie jetzt noch komfortabler und besser bei technischen Problemen im Internetbanking oder in unserm Onlinebanking-Programm. Wenige Mausklicks genügen, um eine Verbindung zwischen Ihnen und unserem EBL-Berater aufzubauen. 

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten und nach telefonischer Absprache mit unserem EBL-Berater zur Verfügung steht. Bitte stellen Sie vor der Nutzung des TeamViewer sicher, dass Sie alle Anwendungen und Daten schließen, die der Berater nicht einsehen soll.

Und so funktioniert's

  • Klicken Sie auf "Fernwartung starten".
  • Der Verbindungsaufbau erfolgt über einen hoch verschlüsselten Datenkanal.
  • Ihrem EBL-Berater teilen Sie per Telefon die Sitzungs-ID und Kennwort mit
  • Das dynamische Sitzungskennwort ermöglicht einen sicheren und einmaligen Zugriff
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung hat der EBL-Berater keinen Einblick auf Ihren Bildschirm.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen oder zu ändern.
  • Durch klicken auf den Beenden-Button kann die Sitzung jederzeit beendet werden.
  • Während dieser Verbindung werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
  • Mit Ihrem Einverständnis ist die Maussteuerung durch Ihren EBL-Berater möglich.

Hinweis - Bitte beachten!

Die Raiffeisen-Volkbank Varel-Nordenham eG übernimmt keine Haftung für von Ihr nicht verursachte Störung, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet