Kundeninformationen zum Coronavirus

Der Gesundheitsschutz von unseren Mitgliedern, Kunden und Mitarbeitern steht dabei für uns im Fokus, genauso wie der reibungslose Ablauf der wichtigsten Grundfunktionen. Dieses sind insbesondere die Bargeldversorgung, die telefonische Erreichbarkeit für alle Kundenanfragen und die sichere Abwicklung aller Zahlungsverkehrs- und Wertpapiertransaktionen.

Wir stehen unseren Kunden auch in dieser Krise als zuverlässiger Finanzierungspartner zur Seite und unterstützen sie aktiv bei der Bewältigung der wirtschaftlichen Folgen.

Um diese Ziele sicher zu erreichen, wurden einige Filialen vorübergehend geschlossen. Mittlerweile sind alle Filialen wieder für Sie geöffnet.

Im gesamten Geschäftsgebiet sind die Geldautomaten funktionsfähig und einsatzbereit.

Wir bitten unsere Kunden, unseren persönlichen Service am Schalter sowie die persönlichen Beratungsgespräche nur dann in Anspruch zu nehmen, wenn sie keine Krankheitssymptome aufweisen.

Unser KundenServiceCenter steht Ihnen wie gewohnt montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter 04451 15-0 zur Verfügung. Zusätzlich sind wir per E-Mail, über unsere Homepage und sozialen Medien sowie per App (VR-Banking) für Sie erreichbar.

Unseren Kunden empfehlen wir, sich weiterhin an die individuellen Schutzmaßnahmen zur Händehygiene und Hustenetikette des Robert Koch-Instituts zu halten.

Sie können weiterhin darauf vertrauen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen zur Verfügung stehen. Wir haben die aktuellen Entwicklungen stets im Blick und verfügen über Notfallpläne, um die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleisten zu können. Wie die Bundesregierung und die Länder möchten auch wir der Ausbreitung des Coronavirus entgegenwirken. Aufgrund dessen haben wir in unseren Filialen zusätzliche Schutzmaßnahmen getroffen.

Sie können uns wie gewohnt persönlich in den geöffneten Filialen sowie über alle digitalen und telefonischen Kontaktwege erreichen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Auch unsere Geldautomaten bleiben für Sie zugänglich. Egal, ob Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen: Wir sind während unserer Geschäftszeiten telefonisch über unser KundenServiceCenter erreichbar.

Sie erreichen unser KundenServiceCenter telefonisch unter 04451 15-0 von montags bis freitags in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr.

Wir sind auch persönlich weiterhin für Sie da. Zu Ihrem Schutz und zum Schutze unserer Mitarbeiter wurden einige Filialen vorübergehend geschlossen. Mittlerweile sind alle Filialen unter Einhaltung der Schutzmaßnahmen wieder für Sie geöffnet.

Sie können sich auch in Zeiten der Corona-Pandemie darauf verlassen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen weiterhin zur Verfügung stehen. Den Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten können Sie weiter in vollem Umfang nutzen. Dazu gehört auch die Versorgung mit Bargeld an den Geldautomaten sowie die Bargeldauszahlung an der Kasse im Einzelhandel.

Mit unserem OnlineBanking können Sie Ihre Bankgeschäfte zu jeder Zeit bequem von zu Hause aus erledigen. Ihre Kontoauszüge lassen sich ebenfalls darüber abrufen. Sie können das OnlineBanking auch nutzen, um uns zu erreichen. Kontaktieren Sie Ihre Berater einfach über das Postfach. Falls Sie noch nicht für das OnlineBanking freigeschaltet sind und die Funktion nutzen möchten, kommen Sie auf uns zu: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wer sich den Weg zum Geldautomaten sparen möchte, kann seine Einkäufe im Supermarkt oder in der Apotheke auch kontaktlos mit der girocard (Debitkarte) oder Kreditkarte bezahlen. Insbesondere Kleinbeträge lassen sich so schnell und einfach ohne PIN-Eingabe begleichen.

Sie können auch eine digitale Version Ihrer Karten in der VR-BankingApp hinterlegen und mit Ihrem Smartphone bezahlen. Mehr Informationen zum mobilen Bezahlen erhalten Sie hier.

Viele Bankgeschäfte können Sie komplett online oder per Telefon abwickeln. In unserem KundenServiceCenter haben Sie die Möglichkeit, sich zu informieren, Ihre Anliegen zu erfragen oder sich zu den Fachberatern weiterleiten zu lassen.

Die Corona-Pandemie stellt viele Familien vor organisatorische und finanzielle Herausforderungen. Deshalb hilft der Bund mit schnellen Maßnahmen, um Familien während der Corona-Krise finanziell zu entlasten.

In diesem Fall können Sie sich an den neuen Verbundpartner der R+V, TeleClinic, wenden.

TeleClinic ist Deutschlands führende Telemedizin-Plattform. Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von Minuten Arztgespräche, Rezepte und Krankschreibungen per App zu erhalten.